En Kiwoko trabajamos día a día para ofrecer a nuestros clientes los mejores productos con los precios más competitivos. Por eso, uno de nuestros compromisos para los socios de Mundo Kiwoko es ofrecer el precio más bajo disponible en el mercado para cualquier producto, siempre que se cumplan las mismas condiciones que la oferta. Y si lo encuentras más barato, ¡te igualamos el precio! garantizado*.
El descuento de precio mínimo garantizado puedes aplicarlo en cualquiera de nuestras tiendas* excepto en todas las tiendas físicas de Cataluña y Castellón, Torrecardenas, Roquetas Gran Plaza, Mallorca Inca, Soria Camaretas y Murcia Atalayas.
*Para que la garantía sea efectiva, será necesario que el precio del producto esté adecuadamente documentado y se cumplan los siguientes requisitos:
- Para poder beneficiarte de la promoción debes ser socio de Mundo Kiwoko.
- El descuento se aplica para las páginas o comercios de:
- www.kiwoko.com
- www.zooplus.es
- www.bitiba.es
- www.tiendanimal.es (y tiendas físicas)
- www.amazon.es
- www.barakaldotiendaveterinaria.es (y tienda física)
- El descuento se aplica exclusivamente en productos de alimentación, siempre que estos sean productos activos, y en el caso de tiendas, también a productos por encargo, en cambio, no se aplica al resto de productos, animales, servicios, productos sujetos a prescripción veterinaria, ni productos antiparasitarios.
- El descuento está limitado a tres unidades por cliente al día, en el caso de las latas o sobres individuales de alimento húmedo, el límite será de 24 unidades por cliente y día.
- El producto de la promoción debe estar disponible en la web del competidor en el momento del ajuste, no puede aparecer como agotado.
- El producto debe ser exactamente el mismo (mismo modelo, marca y formato).
- El descuento de Precio Mínimo Garantizado no es aplicable a las promociones personalizadas o descuentos personalizados que aparezcan en la página web de Kiwoko, o de terceros, realizadas para incentivar la compra online durante la navegación (tales como pop-ups, descuentos de primera compra...) o bajo otras condiciones específicas (como liquidaciones por pronta caducidad).
- El descuento sí se aplica, exceptuando promociones personalizadas, de igual manera para precios permanentes que para ofertas puntuales, descuentos temporales o cualquier acción que haga que el precio de compra sea más bajo que el precio de Kiwoko en el momento de la compra.
- El precio del producto debe ser más bajo incluyendo el IVA.
- El descuento es aplicable únicamente al artículo, no a los regalos que puedan ir asociados al artículo. Particularidades:
- Si es Kiwoko quién está regalando un artículo con otro producto, se puede igualar el precio para el artículo principal y el cliente seguirá disfrutando del regalo.
- Si el competidor que tiene el precio más barato regala un artículo concreto, Kiwoko no incluiría dicho regalo en la garantía, sino que solo ajustaría el precio del producto.
- Las condiciones de venta también deben ser las mismas, y no es posible acumular ofertas. Algunos ejemplos relacionados con condiciones de venta serían:
- Si la página web de la competencia exige un mínimo de compra para hacer un descuento, Kiwoko igualaría dicho descuento si el importe total de la compra en Kiwoko es de al menos la misma cantidad que la que exigía la competencia para realizar el descuento.
- Si en Kiwoko existe una oferta por ejemplo de 2ª unidad al 50% pero la competencia no tiene ese descuento (y en el producto unitario tiene un precio menor), el cliente puede elegir hacer la promoción de Kiwoko o llevarse una sola unidad al precio que marca la competencia.
- Si la web de la competencia dónde se ve el descuento lo tiene condicionado a una suscripción, por ejemplo, de 6 meses, se igualará el precio si compras 6 unidades del producto.
- Si en la web de la competencia en la que el precio es más barato hay un importe mínimo de compra para que los gastos de envío sean gratis, se añade el importe de los gastos de envío al precio del producto, excepto que realices más compras y se llegue al importe mínimo de gastos de envío.
- En el caso de que el cliente quiera realizar una Garantía de Precio con varios artículos que estén más baratos en distintos competidores, las condiciones para la garantía se aplicarán para cada uno de ellos por separado. Algunos ejemplos relacionados serían:
- Si se quieren comprar dos artículos de dos páginas webs distintas no se podrán sumar los importes entre ellos para superar el importe mínimo de gastos de envío, sino que las condiciones de venta de cada web se tratarán por separado.
- En cambio, si se compra un producto que se haya igualado el precio con un competidor, si se podrán comprar productos de tienda que si podrán sumarse para llegar al importe mínimo de gastos de envío de la competencia.
- Para aplicar el descuento, debes aportar un comprobante que acredite el precio menor y la vigencia del mismo en la fecha de compra, en cualquiera de las siguientes formas: folleto en vigor, página web o ticket de compra.
- El precio se igualará o bien haciendo un descuento en el momento de la compra o bien devolviendo la diferencia, si se presenta el precio menor dentro de los 15 días posteriores a la venta.
- Es importante tener en cuenta que si un producto tiene un precio que se considera irregular, antes de ajustar el precio del mismo se tendrá que consultar con las oficinas centrales para confirmar que no se venderá por debajo del precio de compra y que por tanto no se está incurriendo en una práctica ilegal.
*queda excluida nuestra web www.kiwoko.com
