Ya sabes que en Kiwoko somos especialistas en el mundo de las mascotas y en especial somos muy acuariófilos. De los acuarios de nuestras tiendas Kiwoko te puedes llevar a casa un gran variedad de peces; guppys, tetras, goldfish, cometas, etc con toda la tranquilidad del mundo. ¿Quieres saber por qué? En este post te contamos las condiciones de venta de peces de Kiwoko.
¿Cuáles son las condiciones de garantía de peces en Kiwoko?
En Kiwoko te ofrecemos el 100% de garantía de aclimatación. Garantía a través de la cual, en caso de fallecimiento del animal comprado, se entregará un animal de la misma especie y/o similares características siempre y cuando se cumplan todos y cada uno de los siguientes requisitos:
Debes de ser socio de MUNDO KIWOKO.
Debes de presentar el ticket de compra del pez con fecha de máximo 15 días desde la compra del mismo.
Solo se aplicará a peces e invertebrados de agua dulce del surtido asignado en tienda.
Es aplicable a los anteriores animales con precio no superior a 20€ por cada individuo.
Una vez presentado el ticket en tienda, comenzará el periodo de garantía de un máximo de 8 semanas.
Durante dicho plazo, debes traer una muestra de agua del acuario, en cantidad suficiente para ser analizada, es decir al menos 200ml (equivalente a una botella de agua pequeña) sin materia orgánica y con menos de 8 horas desde la toma de la muestra.
Debes presentar en la tienda el pez que ha fallecido en un recipiente por separado de la muestra de agua.
En caso de que el agua de la muestra no se encuentre en condiciones óptimas para el bienestar animal, el equipo de tienda te recomendará el tratamiento que mejor se ajuste a las condiciones de tu acuario.
Si a lo largo de las 8 semanas no entregas una muestra de agua en condiciones óptimas, por política de empresa no se entregará un animal de similares características al fallecido.
La solicitud y ejecución de garantía se realizará en la misma tienda donde se compró el pez.
No se aplicará la garantía en caso del fallecimiento del animal por falta de cuidado con el animal por parte del/de la comprador/a u otros poseedores del animal, ni tampoco por un presunto maltrato y/o abandono del animal.
Para evitar malas praxis así como para evitar el sufrimiento animal, la garantía cubrirá por cada individuo fallecido, una única entrega de otro animal de similares características.
Kiwoko se reserva el derecho a no extender la garantía en caso de que se considere que existe una engañosa o inapropiada intencionalidad de validar la garantía o, que considere que existe un riesgo inminente para la vida y/o integridad física y/o bienestar del animal a entregarse.
La presente garantía no afecta a los derechos legales del/de la comprador/a previstos según la normativa aplicable.
El alcance territorial de la presente garantía incluye todo el territorio español.
Para cualquier duda o reclamación tienes a tu disposición nuestro "Procedimiento de garantía de peces" y también puedes ponerte en contacto con nosotros a través del mail atencion.cliente@kiwoko.com o llamando al teléfono 915 123 134.
