Política de Privacidad Kiwoko

Kiwoko es consciente de la importancia de garantizar el derecho a la intimidad y protección de datos de los Usuarios y, en este sentido, en cumplimiento de lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como en cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD), informamos a continuación sobre los siguientes puntos relacionados con el tratamiento de datos de carácter personal y demás normativa aplicable

El Responsable del Tratamiento de los datos personales recabados es KIWOKO PET, S.L.U (en adelante, Kiwoko), con NIF B-85236461 y domicilio social en Av. Europa, 8 (entrada C/Estrasburgo). C.P. 28922 Alcorcón (Madrid).

Para contactar con nosotros, accede aquí.

Sin perjuicio de lo anterior, las actividades de tratamiento con la finalidad de perfilado y segmentación de clientes para la mejora de productos y servicios, así como las actividades de tratamiento con la finalidad de marketing directo, prospección comercial y atención al consumidor serán llevadas a cobo en régimen de corresponsabilidad por las siguientes entidades que forman parte del grupo Iskay Pet:

• TIENDANIMAL COMERCIO ELECTRÓNICO DE ARTÍCULOS PARA MASCOTAS S.L.U. (Tiendanimal) con NIF B93087138 y domicilio social en C/ Ciro Alegría 13-15, Pol. Ind. Guadalhorce C.P. 29004 Málaga; contacto: accede aquí. Puedes consultar su política de privacidad aquí.
• KIVET VETERINARIA, S.L.U. con domicilio social Avenida de Europa, núm. 8 (entrada Calle de Estrasburgo), C.P. 28922, Alcorcón (Madrid); NIF B88282868; contacto protecciondedatos@kivet.com. Puedes consultar su política de privacidad aquí.
• ISKAY PET, S.L.con domicilio social Avenida de Europa, núm. 8 (entrada Calle de Estrasburgo), C.P. 28922, Alcorcón (Madrid); NIF B87531521; contacto […]. Puedes consultar su política de privacidad aquí.
• MASQUEPET PORTUGAL, SOCIEDADE UNIPERSSOAL, LDA (NIPC:513904689) y sede en Avenida Eng. Duarte Patcheco nº19, 3º DT., Distrito Lisboa, Concelho Lisboa, Freguesia: Santo Antonio, 1070100, Lisboa. Puedes consultar su política de privacidad aquí.

El régimen de corresponsabilidad supone que las decisiones respecto de los fines y los medios de las actividades de tratamiento sujetas al régimen de corresponsabilidad se toman de manera conjunta por todas las enseñas mencionadas.

Estas entidades han suscrito un acuerdo de corresponsabilidad en el que se comprometen a atender de forma coordinada el ejercicio de derechos de los interesados tal y como se especifica en el apartado 6 de la presente política de privacidad, así como a cumplir los mismos estándares en materia de privacidad y protección de datos.

Asimismo, te comunicamos que Kiwoko ha designado una Delegada de Protección de Datos encargada de velar por la protección del derecho fundamental a la protección de datos personales recabados. Para contactar con la Delegada de Protección de Datos de Kiwoko, podrás escribir a la siguiente dirección: dpo@kiwoko.com.

Toda la información que facilite el Usuario deberá ser veraz y exacta. A estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que aporte como consecuencia de la cumplimentación de los formularios correspondientes. En todo caso, el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, y de los perjuicios que cause a Kiwoko, o a terceros, por la información que facilite.

Asimismo, con el fin de garantizar la seguridad y confidencialidad de la información aportada, el uso de la cuenta es de carácter personal e intransferible.

En caso de que existan dudas sobre la autenticidad de los datos aportados, Kiwoko podrá solicitar la información estrictamente necesaria para garantizar que el proceso de venta se formalice con las máximas garantías para las partes. En caso de aportación de datos falsos o que no correspondan con el titular de la cuenta, Kiwoko se reserva el derecho de cancelar la cuenta del usuario registrado, perdiendo la opción de disfrutar de cualquier tipo de beneficios en caso de pertenencia al programa MUNDO KIWOKO.

Asimismo, solo podrán registrarse aquellos Usuarios que sean mayores de edad y/o tengan capacidad jurídica para vincularse. En caso contrario, la responsabilidad de la realización de pedidos por menores de edad correrá a cargo de los padre o tutores legales del menor. KIWOKO se reserva el derecho de verificar la información facilitada por el Usuario mediante comprobación telefónica

En relación con los destinatarios de la información, te informamos que compartiremos tus datos personales con las siguientes tipologías de prestadores de servicios para Kiwoko:

Proveedores de servicios: Se trata de empresas externas a Kiwoko y que le prestan algún servicio para que pueda llevar a cabo su actividad y cumplir con los compromisos adoptados con sus clientes. En este sentido, los principales proveedores de servicios a los que podrán comunicarse los datos son empresas de transporte, mensajería, a fin de facilitar el proceso de entrega.

Agentes de cobro, pasarelas de pago y entidades bancarias: El pago de compras mediante tarjeta de crédito/débito en Kiwoko implica que la información de tu tarjeta se remitirá directamente a nuestro asociado de pagos. Esta entidad accede a los datos identificativos del comprador y datos de la compra efectuada relacionados con el proceso de pago.

Mediante esta modalidad de pago Kiwoko nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por el proveedor de la pasarela de pago, de forma que Kiwoko siempre pueda ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción. El pago de tu pedido se realiza directamente con dicha entidad, ofreciéndote de este modo la máxima seguridad.

Proveedores y fabricantes de los productos ofertados: Tus datos personales podrán ser comunicados a proveedores y/o fabricantes de los productos ofertados en el presente portal web en caso que resulte necesario para garantizar el derecho de garantía de los usuarios de Kiwoko.

Asimismo, te informamos que el tratamiento de la información recabada a través del presente sitio web no implica la realización de transferencias internacionales de datos, salvo en el caso de información obtenida a través de determinadas cookies analíticas y publicitarias (para más información, consulta nuestra política de cookies aquí) y en el caso en que utilice nuestro servicio de chat a través de Whatsapp. En este caso, debes tener en cuenta que el nivel de protección de la privacidad que se ofrece en EE.UU. no es equivalente al que se aplica en el EEE y, cuando utiliza este servicio, acepta de forma explícita que dichas transferencias puedan producirse.

El Usuario tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, el Usuario podrá oponerse al tratamiento de sus datos (por ejemplo y en particular, al envío de comunicaciones comerciales no solicitadas). En este caso, Kiwoko dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos (como el ejercicio o la defensa frente a posibles reclamaciones). Por último, le informamos sobre su derecho de limitación del tratamiento y portabilidad previstos en el RGPD.

Para hacer efectivo estos derechos el Usuario puede enviar un email a rgpd@kiwoko.com o remitir carta a la siguiente dirección: Av. Europa, 8 (entrada C/Estrasburgo) C.P. 28922 Alcorcón (Madrid), proporcionando un documento acreditativo de su identidad e indicando en su solicitud el derecho que desea ejercer. En caso de que el Usuario no viera satisfecho su derecho, puede interponer una reclamación frente a la autoridad de control, en este caso la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Si el Usuario desea ejercer alguno de los anteriores derechos en relación con las actividades de tratamiento realizadas en régimen de corresponsabilidad, podrá dirigirse a cualquiera de las entidades corresponsables a través de las direcciones indicadas en el apartado 1 de la presente política de privacidad.

El Corresponsable encargado de responder la solicitud o reclamación será aquél que mantenga una relación comercial directa con el Usuario. No obstante, si el Usuario mantuviese una relación comercial directa con más de un corresponsable, el encargado responder la solicitud o reclamación será aquél que recibió la solicitud.

En cualquier caso, el Usuario podrá dirigirte a ISKAY PET, S.L.U., que actuará como punto de contacto para la coordinación de su resolución con el resto de corresponsables afectados. Además, si lo consideras necesario, podrás ponerte en contacto con nuestra Delegada de Protección de Datos de Kiwoko, mediante la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@kiwoko.com. En caso de que no quieras ejercer un derecho en concreto, pero tengas la necesidad de realizar una consulta o sugerencia en relación con el tratamiento de tus datos de carácter personal también podrás dirigirte a las direcciones facilitadas para el ejercicio de los derechos.

Kiwoko cuenta con perfil en algunas de las principales redes sociales de Internet (Facebook, Twitter, Instagram y Youtube), siendo responsable en relación con los contenidos publicados. En ningún caso Kiwoko extraerá datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del usuario para ello.

Kiwoko se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, Kiwoko anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.