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- Detectar y evitar fraudes o cualquier actuación o hecho ilícito.
- Proporcionar el servicio de atención al cliente resolviendo dudas y respondiendo a consultas y solicitudes de información a través de los distintos canales disponibles.
- Grabación de la interacción mantenida con KIWOKO a través de los canales del servicio de atención al cliente.
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- Habilitar un apartado de la cuenta de usuario que permita a los usuarios configurar sus datos personales y los tratamientos permitidos sobre sus datos.
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- Incluir una lista con el historial de pedidos realizados, pedidos en curso y lista de favoritos.
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- Adecuar el Sitio Web a los criterios de personalización elegidos por el usuario y recordarlos.
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- Estudiar posibles mejoras del Sitio Web para optimizar la experiencia de usabilidad.
- Analizar y segmentar las características, datos, historial de contratación, patrones de uso de los productos y servicios de KIWOKO PET por parte de los clientes con el fin de obtener perfiles comunes de clientes.
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- Ofrecer productos y servicios y diseñar comunicaciones comerciales y publicitarias para su envío por vías electrónicas (newsletters, sms, etc.) acordes a los gustos y preferencias de los clientes en base a los resultados de las acciones de análisis, segmentación y perfilado de clientes.
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