Venta de medicamentos no sujetos a prescripción veterinaria

En cumplimiento de lo previsto en el RD 544/2016, de 25 de noviembre, por el que se regula la venta a distancia al público de medicamentos veterinarios no sujetos a prescripción veterinaria, INFORMAMOS a continuación sobre los siguientes aspectos:

  • La venta a distancia se producirá a través del presente sitio web. Ha sido solicitado el registro del nombre de dominio por el titular del establecimiento comercial detallista en los registros establecidos al efecto.
  • Datos relativos al régimen de autorización administrativa del establecimiento comercial detallista de KIWOKO, incluyendo su código oficial o número de autorización y el número de identificación fiscal que le corresponda:
    • Bonaire (Valencia): Autorización administrativa: Es V-38-VC y NIF: B-85.236.461
    • Las Rozas (Madrid): autorización administrativa: M.V. / I -114 / M. y NIF: B-85.236.461
    • Rivas (Madrid): autorización administrativa: M.V. / I -139 / M. y NIF: B-85.236.461
    • Ontígola (Toledo): autorización administrativa: 510/2021 y NIF B-85.236.461
  • Nombre del titular del establecimiento comercial detallista, datos del Colegio profesional al que pertenece y el número de colegiado del farmacéutico que presta en él sus servicios:
    • Titular del establecimiento comercial detallista: KIWOKO PET, S.L.U, con NIF B-85.236.461
    • Farmacéutico responsable:
      • D Jorge Pitarch Molina (Bonaire) Colegiado en Valencia Nº9.276
      • Dª Serafina Jiménez Tobarra (Madrid) Colegiada en Madrid Nº15.578.
      • Dª Elena López González (Madrid) Colegiada en Madrid Nº17817.
      • Dª Silvia Amador Redondo (Toledo) Colegiada en Madrid Nº12.420
  • Dirección del establecimiento comercial detallista, dirección de correo electrónico y teléfono, que permiten establecer una comunicación directa y efectiva:
    • Parque Comercial Bonaire carrer de la carretera D`Aldaia, nº3 (Es:1 Pl:00 Pt: A6), C.P. 46960, Aldaia (Valencia) Teléfono 960 47 92 52
    • Centro Comercial Európolis calle Budapest, nº2 (Polígono Industrial Európolis), C.P. 28232, Las Rozas (Madrid) Teléfono 911 298 313
    • Calle Isaac Peral, nº2 Local A9, C.P. 28521, Rivas (Madrid) Teléfono 912 031 950.
    • Avda. del Salobral, Pol. Ind. Dehesa de la Plata II de Ontígola (Toledo), C.P.45340, Ontígola (Toledo). Teléfono 916 044 607.
  • Información sobre vacaciones o períodos en los que no estará disponible el servicio:
    El servicio estará disponible todos los días del año en el sitio web www.kiwoko.com
  • El tiempo estimado para la entrega de los medicamentos no sujetos a prescripción veterinaria es de 48 horas.
  • Enlace al centro de información de medicamentos veterinarios del sitio web de la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios:
  • Los precios de los medicamentos veterinarios no sujetos a prescripción veterinaria incluyen los impuestos aplicables, así como información sobre el precio del servicio de envío.
  • Datos de contacto de la autoridad competente de la comunidad autónoma, encargada de su supervisión, a la que se ha notificado la actividad en virtud del artículo 4 del RD 544/2016:
  • Enlace al sitio web de la citada autoridad competente, así como al sitio web del Ministerio de Agricultura y Pesca, Alimentación y Medio Ambiente, y al sitio web de la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios.
  • Información sobre los procedimientos de envío de los medicamentos veterinarios no sujetos a prescripción veterinaria al público: Debido a la fuerte demanda del servicio de entrega a domicilio en los últimos días, el plazo de entrega podría verse afectado.Desde Kiwoko seguimos trabajando para garantizar que nuestras mascotas tienen todo lo que necesitan, comprometidos con la salud de todos nuestros clientes y por supuesto de todos los colaboradores que formamos la gran familia Kiwoko.
    Seguimos preparando todos vuestros pedidos hechos desde la web siguiendo todas las medidas de higiene y desinfección en nuestras instalaciones, así como medidas de seguridad adicionales que se han tomado con nuestros compañeros de equipo. Por supuesto, esto contempla el cumplimiento de un estricto protocolo durante las entregas.
    Es importante que seamos estrictos para poder seguir cuidando a nuestras mascotas como necesitan.
    En caso de tener dudas sobre tu pedido puedes ponerte en contacto con nosotros a través del teléfono 91 512 31 34 o por email en tienda.online@kiwoko.com.
    • Envío Estándar: Las compras superiores a 49€ tienen siempre envío Gratis. En el caso de que tu pedido no supere los 29€, los gastos de envío son de 3,99€
    • Recogida en tienda: La recogida en tienda de tus compras es Gratis en compras superiores a 29€. En el caso de que tu pedido no supere los 29€, el coste será de 3,99€. Consulta si tienes una tienda cerca de tu casa o del trabajo y recoge fácilmente tu compra.
      • ¿Cuándo puedo ir a buscar el producto que acabo de comprar en la modalidad de recogida en tienda?: Recogida en 24-72h después de que tu pedido haya sido tramitado. Asimismo te informaremos a través de email una vez el pedido esté en la tienda que has seleccionado para que pases a buscarlo. Para evitar que te desplaces a la tienda sin que tu pedido esté listo, es importante esperar a recibir este email de confirmación. Entonces, podremos hacerte entrega del pedido en la tienda seleccionada.
      • ¿Cuánto tiempo me guardan un producto en la tienda cuando lo compro?: El producto se guarda en tienda 15 días desde que el cliente es informado de que se encuentra allí disponible.
      • ¿Qué tengo que llevar para recoger mi producto en tienda?: Para recoger tu pedido en la tienda, debes indicar tu nombre y/o número de pedido.
      • ¿Puede ir otra persona a recoger el pedido a la tienda en mi nombre?: Otra persona puede recoger el pedido en tu lugar siempre que indique tanto tu nombre como tu número de pedido.