Kiwoko - Información Sobre Envío

ENVÍO A DOMICILIO
NOTA*: En períodos de alta demanda (Black Friday - Cyber Monday - Navidad - Reyes - Rebajas), los pedidos pueden sufrir retrasos en las entregas por colapso de las agencias de transporte. En caso de tener dudas sobre tu pedido puedes ponerte en contacto con nosotros a través del teléfono 91 512 31 34 o por email en tienda.online@kiwoko.com. Desde Kiwoko intentamos cumplir con nuestra promesa de servicio: el 85% de las compras se entregan en menos de 48h desde que recibes la confirmación de compra.

Envío Estándar

Si tu pedido no supera los 39€, los gastos de envío son de 3,99€.

Por compras superiores a 39€ el envío es gratuito.

SERVICIOS DE ENTREGA ESPECIALES (Disponibles según Código Postal)

Servicio de entrega en el mismo día - Premium

Puedes recibir tu pedido en el mismo día eligiendo el método de envío "Entrega en el mismo día" antes de finalizar tu compra. Para poder seleccionar este tipo de envío deberás realizar tu pedido antes de las 12:00h (de lunes a viernes). Además este método de envío supondrá un coste de 5,99€ para pedidos inferiores a 39€ y de 2,99€ para pedidos superiores a este importe. Sólo válido para una selección de códigos postales de la Comunidad de Madrid. En el caso de direcciones que no tengan este servicio, el método de envío no aparecerá disponible en el listado.

Servicio de entrega en Franjas Horias - Premium

Recibe tu pedido cuando tú elijas. Elige "Servicio Franjas horarias" antes de finalizar tu compra y selecciona en el calendario de días disponibles la fecha y la franja horaria (mañana o tarde) en la que quieres recibir tu pedido. Recibirás el pedido entre las 9-14h si has elegido entrega en Mañana o entre las 16-21h si has elegido Tarde. Este método de envío supondrá un coste de 4.99€ para pedidos inferiores a 39€ y de 2,99€ para pedidos superiores a este importe.

RECOGIDA EN TIENDA

Gratuito

¿Cuándo puedo ir a buscar el producto que acabo de comprar en la modalidad de recogida en tienda?

Recogida en 24-72h después de que tu pedido haya sido tramitado. Asimismo te informaremos una vez el pedido esté en la tienda que has seleccionado para que pases a buscarlo.

¿Cuánto tiempo me guardan un producto en la tienda cuando lo compro?

El producto se guarda en tienda 15 días desde que el cliente es informado de que se encuentra allí disponible.

¿Qué tengo que llevar para recoger mi producto en tienda?

Para recoger tu pedido en la tienda, debes indicar tu nombre y/o número de pedido.

¿Puede ir otra persona a recoger el pedido a la tienda en mi nombre?

Otra persona puede recoger el pedido en tu lugar siempre que indique tanto tu nombre como tu número de pedido.